1. 赢太多:不计一切代价、任何状况下都想赢,包括无关紧要的时候。
2. 过分积极(加值过度):无法遏止对每一个讨论提出看法的渴望。
3. 打分数:有冲动将自己的标准套在别人身上。
4. 恶言批评:出言嘲讽或做尖锐的评语,想要让别人觉得自己伶牙俐齿。
5. 「不是」、「但是」或「然而」开头说话:过度使用,像在暗示别人:「我对,你错。」
6. 不表达感谢:典型的没有礼貌。
7. 惩罚传讯息的人:不必要的攻击,受害的常是无辜而且想帮我们的人。
8. 推卸责任:想把过错怪罪给其它人。
9. 过多的我:和我相关的就都是好的。
10. 告诉全世界我多聪明:想告诉别人我比他想象中的更聪明。
11. 生气时发言:将情绪做为一种管理工具。
12. 否定,或是「让我告诉你为何这个行不通」:既使别人没问,也想散布负面思考。
13. 垄断讯息:不肯分享讯息,想藉此居优势。
14. 不适时赞赏别人:不会去赞扬及嘉奖别人。
15. 抢别人的功劳:比高估自己的贡献度更可恶的行为。
16. 找借口:想将讨厌人的行为塑造成个人特点,期待别人因此不计较。
17. 怪罪过去:想将对我们的指责转嫁到以往的经历上。
18. 偏心:没有意识到待人不公平。
19. 拒绝说对不起:无法为自己的言行负责,不承认自己对别人造成困扰。
20. 不听别人说话:对别人不尊敬,方式是以退为进。
21. 目标成瘾:目标成瘾不算是缺陷,不具互动性,不是你对另一个人做的事,却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。
UP潜力测试1
假设你想去甲餐厅吃晚餐,朋友们想去乙餐厅。最后你让步。结果乙餐厅正如你所说的不好。现在,你有两个选择:
A:提醒同伴他们的选择多么不智
B:闭嘴,心里把这事一笔勾销。
75%的人不承认他们不会闭嘴。如果你的反应是B,恭喜,你应该没有第1个习惯:太想赢。
UP潜力测试2
助理匆忙跑进你的办公室,告诉你一个重大消息,但是,你已在几分钟前就知道了,你会怎么反应?
A:只说谢谢,不提起你已经知道了。
B:让助理知道你已知情。
这种看似无关紧要的时刻,正是一种试金石,如果你选A,恭喜,应该没有第10个习惯:告诉全世界,我多聪明。
有问题的行为
例1 :
你的下属提出一个好方法,您说:“很棒,但是如果能试试……这样会更好。”(第2个习惯,过分积极)
提示:“你可能把他的点子改进了5%,但是却将他执行的意愿砍掉一半,因为你已经把他的对这个想法的所有权夺走了。
例2 :
你(身份是主管)在会议上,
征询建议时对A说,很棒的点子,
对B说,这主意还不错,
对C提的意见不发一言。
(第3个习惯,打分数)。
提示:A可能兴奋不已,B稍微没那么开心,C则不开心。而且在会议室里的每个人都记住了你打的分数。因为没有人喜欢被评分,分数是不知不觉把别人从你身边推开的方法。
周哈里窗户理论
心理学中有一个很有趣的周哈里窗户理论。将我们的自我认知分成四块,如图。
最重要的是自己不知道但别人知道(背脊我)的那块,一旦得知这项信息,就是顿悟的时刻,重大改变才会发生。
得知盲点(背脊我)的方法
方法一:
保持沉默,观察别人对待你的肢体语言,他们是倾身向您或规避你?
发言时,别人是认真在听,还是有点不耐烦?
他们想要赢得你的赞赏,还是无视你的存在?
方法二:
让自己第一个出席会议,保持沉默,观察别人一进会议室时和你的互动方式。
他们是对着你笑,然后坐到你旁边,还是几乎当你不存在,坐的离你远远的?
计算多少人有有和你互动。这些答案就是正负指标,用来判断你有没有值得操心的行为问题。
中止坏习惯的捷径
如果你的问题是第4个习惯,恶言批评。要变的更和善,有一个捷径。这个捷径就是你不需要做一连串的正面言行,只要删除一个行为,“不再做个混蛋”。
会议上有人提出一个不高明的想法,不要批评,什么都别说。
有人挑战你的决定,不要争辩,静静的想一想,什么都别说。
有人提出有用的建议,不用提醒他,你早就知道了。谢谢他,然后什么都别说。
人际技巧到底有多重要
过去,曾经有机会和一些高阶经理人交换心得,我们发现几乎没有例外的大家都认同:在职场上愈是到组织的高层,最后能脱颖而出的,都是能妥善处理人际互动,带领团队的领导人。
经理人因为过往的成功经历,几乎没有人可以免疫,都会有一些领导习惯了盲点。如果你能根据以上提示,协助你理解自身的优势,增加自觉,相信你已经向再上层楼跨出一大步了。